663 :おさかなくわえた名無しさん 2013/04/30(火) 19:36:39 ID:qxoOg+nm
病院で働いてる。
入院患者さんに、院外から電話をかけられても基本本人にはつながない。
「電話があった事をお伝えしますので、本人さんからかけ直していただきます」
って言ったら「ケチ!」って言われた・・・これどこの病院でも同じと思うんだけどな。

だってその受話器を患者に渡したら内線1本ふさがっちゃうじゃん。
ナースステーションには内線電話2本しかないんだよ。
ひっきりなしにいろんな部署から連絡来るのに、電話代節約目的でお喋りに使われたらたまんないよ。
「だってこないだお見舞いに行ったら、車いすのおじいちゃんがナースステーションの電話でお喋りしてた」
とか言われても、あれ認知症の患者さんなんだよ。
内線電話の向こうでスタッフが亡くなったおばあちゃんのフリしてるんだよ。
それも患者さんを落ち着かせるテクニックなんだよ。
でもそれ言うと「その患者は認知症」という個人情報を漏らす事になるので言えない。
「事情がありまして」で濁すしかない。

というわけでここで吐きだし失礼。


664 :おさかなくわえた名無しさん 2013/04/30(火) 21:19:12 ID:U6zM9loT
>>663
自分の立場からの主張だけでなく、患者やその家族の視点で物事を考えてみるのも大事だろう

もし、自分が逆の立場だったらどうか?
それも内線が2つしか無いとか、あれは認知症患者だったとか、
そういう事情をまったく知らない上で自分が相手の立場だったらどう思うか?

そう考えると、相手の言動の元となっている感情や気持ちを少しは理解出来ることだろう。
665 :おさかなくわえた名無しさん 2013/04/30(火) 21:43:19 ID:QjGNO8R2
>>664
だから此処で思うことを吐き出してるんじゃないか?
相手が思うことがあるように、受ける側にも思うことが有るんだからさ。
666 :おさかなくわえた名無しさん 2013/04/30(火) 22:35:33 ID:gM63ZQSI
>>664
そうは言っても病院の電話で入院患者と話せるとは考えないよ
伝言でも忙しい中、申し訳ないと思うものじゃないかな
668 :おさかなくわえた名無しさん 2013/04/30(火) 23:05:00 ID:SDp+rEPY
>>664
業務用の電話を私用につかわれたら迷惑だよ
672 :おさかなくわえた名無しさん 2013/05/01(水) 04:11:24 ID:fO0yeNTs
>>664
患者も家族もお客様、
お客様は神様ですよね!
673 :おさかなくわえた名無しさん 2013/05/01(水) 07:41:23 ID:lH5PuuNy
お客様は神様って言葉を客側から言うのは本当にずうずうしいと思う
675 :おさかなくわえた名無しさん 2013/05/01(水) 07:55:32 ID:2E9vw36x
患者は客じゃねーよ、治療してもらう人。
患者様なんていうからつけあがるんだよねー
ただの健康保険と税金食いつぶす治療してもらう立場の人だよ、自分も誰しも
670 :おさかなくわえた名無しさん 2013/05/01(水) 01:09:53 ID:/mV9aVa6
>>663
おつ

>とか言われても、あれ認知症の患者さんなんだよ。
>内線電話の向こうでスタッフが亡くなったおばあちゃんのフリしてるんだよ。

治療のためのテクニックとわかっていても、泣いた
スタッフおつ
671 :おさかなくわえた名無しさん 2013/05/01(水) 01:34:16 ID:vMdyRRcU
>>663
ほんと乙です
病院で働く方たちって本当に大変な思いをしてるんだね
人の暖かさと冷たさとか裏と表みたいなものが
凝縮された世界なのかなって思った
引用元:https://www.logsoku.com/r/2ch.net/kankon/1365164933/


1001: 以下、管理人が読んで面白かった記事です。: 2019年1月29日 10:49 ID:shurabahoka

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