436: 名無しさん@HOME 2014/01/28(火) 18:03:04.32 0
ネットも携帯もないあまり普及していない大昔のお話
結婚5年目の記念日で、独身時代に2人でよく行った温泉地に行くことにした
お互いの両親から、旅行費を貰ったこともありこじんまりした温泉旅館で
一番いい部屋に追加料理も頼んで2連泊して15万もかけた。
GWに当たるので早くから、予約をしてた。
飲食業界に勤めている友人達から、
かなり高いシャンパンと赤白のワイン各一本を
御祝いにもらったので、旅館に持ち込み料を確認すると
お祝いに無料でサーブしてくれることになった。
宿泊の一週間前にワインを送って、追加料理をリクエストし、
部屋の温泉にゆっくり入りために、7時半の遅めに食事時間を予約した。
周りの観光地をゆっくり回って、6時過ぎに旅館に着いた。

フロントに行って宿泊者名簿を書こうとすると、
本日は満室で空室がありません、予約されている方はチェックイン済ですと
フロントの担当者にいわれた。

その日は旅行代理店との書類を持っていかなかったので、
予約している証明も出来ず、30分くらい交渉していたが他の客の迷惑になると
警察を呼ぶと言われて、旅館を追い出されてしまいました。

旅行代理店に連絡しようと宿とのやり取りをメモしていましたが
GWで旅行代理店も営業時間内に電話が繋がらず、
街中のビジネスホテルに泊まって、居酒屋で飲んで、
朝早くホテルを出て、昼過ぎには家に戻りました

437: 436 2014/01/28(火) 18:05:06.57 0
家に帰って、家電を何気なく見ると、
すごい数の留守電が旅館から入っていて
折り返し電話すると、
飛び込み客が私と同じ名前だったので間違えて入れてしまった
持ち込んだお酒も料理もそのお客様が召し上がってしまった
間違えて泊まった客が連泊じゃなく一泊だという事で間違いに気が付いた。
今日は一泊でよければ、宿泊できる、酒もビール飲み放題で相殺したい。

謝罪もせずに一方的な言い分に、かなり頭にきて
貰ったシャンパンとワインの相場は5万以上で
ビール飲み放題じゃ償えない事
こちらが説明しているのに、確認もせずに警察を呼ぶって言って追い出した事に
腹を立ていて、交通費も無駄になっていることを言った。

じゃ、キャンセルで処理します と旅館側が言って電話を切った。

旅行代理店に文句言いに行ったら、窓口の女が
過剰予約は旅行代理店の責任じゃないって言われた。
旅行代理店の責任者をよんで、事実の経過、電話のやり取りを聞かせたら
後日、酒代、交通費、迷惑料で20万の旅行券を持ってきたが、
旅館からは一切の謝罪もなかった。

438: 名無しさん@HOME 2014/01/28(火) 18:10:07.94 0
謝罪なし?じゃらんとか旅館の評価サイトに片っ端から書き込みたい事件
てか買いちゃいなよ 事実なんだし

439: 名無しさん@HOME 2014/01/28(火) 18:19:55.61 0
6時ごろってチェックインと晩飯の用意で旅館が一番忙しい時間で
そんな時に30分もごねてたら、対応が雑になるのは仕方ない
9時ごろにもう一度行けば、しっかり対応してくれたのにね
ネットもない大昔って、予約してても部屋が空いてないってそんなもんだよ
オーバーブッキングは、旅館の責任で
旅行代理店は、免責されるのにごねちゃみっともない

440: 名無しさん@HOME 2014/01/28(火) 18:23:04.46 P
>>437
現金じゃなくて旅行券なんだw
今だったらレビューに書き込みまくるよね!

442: 名無しさん@HOME 2014/01/28(火) 18:38:03.50 0
ダブルブッキングって、旅行代理店に責任を問えないの?
436みたいに宿側が一方的に無視してきたら泣き寝入りしかないのか

444: 436 2014/01/28(火) 18:49:57.81 0
この件で、旦那はこの温泉地が嫌いになり、それから行ってない。
バブルの時で、何をしなくても人が来る時代だったので
こんな事がまかり通っていたのだと思う。
今だったら、ネットで書いて炎上していると思う。

445: 名無しさん@HOME 2014/01/28(火) 19:28:58.53 0
落ち度があるとすれば書類を持っていかなかったとこだね
それにしたって普通は問い合わせぐらいするし代理店の窓口だって
休みでも連絡つく番号ぐらい用意してるもんだと思うし
20万の旅行券じゃ足りないって言ってやればよかったのにw

449: 名無しさん@HOME 2014/01/28(火) 19:40:40.24 0
>>444
良い機会だからその旅館か温泉地の名前教えて。

451: 436 2014/01/28(火) 20:03:25.44 0
>>449
5つある奥飛騨温泉郷のどれか
問題の旅館は、かなり前になくなっています。

452: 449 2014/01/28(火) 20:08:27.15 0
>>451
わざわざありがとう。
参考にさせていただきます。

453: 名無しさん@HOME 2014/01/28(火) 20:09:06.83 0
>>451
やっぱりね そんな旅館潰れて当然


引用元: http://awabi.2ch.net/test/read.cgi/live/1386670958/


1001: 以下、おすすめ記事をお送りします: 2016年3月3日 10:49 ID:shurabahoka

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